הם לא אחראים על פס הייצור, אבל ההופעה שלהם תורמת למיצוב הארגוני; הם לא ממונים על המכירות, אבל הם בהחלט יוצרים חווית לקוח חיובית; הכירו את ה- COFI – העובדים הכי חשובים בארגון שלכם.
ג'רי פאר, מאבטח אישים בשירות החשאי של ארה"ב, הוא לא שם שמופיע בתשבצים. הבוס שלו רונלד רייגן, הנשיא ה-40 של ארה"ב, דווקא כן, אבל אם יש מישהו שרייגן היה מוקיר לו תודה אישית – ג'רי פאר היה בראש הרשימה. דקות אחרי ניסיון ההתנקשות בנשיא אי שם ב-30 במארס 1981, הבחין פאר בדם כחלחל נוזל מפיו של רייגן. הנשיא אמנם נורה, אבל הוא היה בהכרה מלאה מכדור שפגע בצלעותיו. פאר הבין מהר מאוד שהדם הקפוא הניגר מהבוס שלו לא הגיע מהצלעות אלא מהריאות, ודחק בצוות הצמוד לרייגן להובילו לבית החולים במהירות האפשרית. רייגן נותח והקליע שהתגלה בתוך ריאותיו הוסר מבלי שגרם לנזק גדול מדי.
פאר הוכשר ואומן כדי לקבל את אותו קליע במקום הנשיא האמריקני, אבל במקרה הזה הוא פעל בחיוניות והוכיח עד כמה מורכבת עבודתם של מאבטחי האישים. בישראל, מדינה שראשיה נמצאים תחת איום מתמיד, המצב לא שונה. גם מנהלים בכירים, עדי מדינה ואפילו סייענים זוכים לאבטחה אישית. איך באמת אפשר לשמור על חייו של אדם במשך כל שעות היממה, מבלי לשבש את שגרת חייו?
תפקידו של המאבטח הוא ללוות את המאובטח בכל אשר ילך, לבצע סיורים מקדימים באתרים השונים שאליהם הוא מגיע וגם לאבטח את ביתו בכל שעות היממה. הסרטים ההוליוודיים הפכו את תפקידם של מאבטחי האישים לדרמטי מדי, אבל במציאות איש מהם לא התבקש להישבע לוותר על חייו למען האישיות המאובטחת. למעשה, מדובר בתפקיד די אפור שדורש מסירות ונאמנות אין קץ. ביל קלינטון נהג לרוץ בכל יום מרחק של 5 ק"מ. מאבטחיו, שנאלצו לרוץ לצדו, נהגו להתאמן בסופי שבוע כדי לעמוד בקצב של הנשיא ששמר על כושר גופני גבוה.
באמצע לילה לקבר רחל
גם בישראל זכור מקרה של שר בכיר שומר שבת שלא עודכן בפרטים במהלך מלחמת לבנון השנייה. מאבטחיו, שהמתינו לו בשעת התפילה, עדכנו אותו בנעשה מיד כשיצא מבית הכנסת. מערכת היחסים הקרובה שנרקמת לעתים בין מאבטח למאובטח, פותרת המון בעיות והופכת את המשימה למורכבת פחות. כך לדוגמה, חלק מהמאבטחים מצאו את מקומם כעוזרים לכל דבר ועניין. אחד הסיפורים הנפוצים הוא שהנשיא המדינה לשעבר שמעון פרס, הוא הפוליטיקאי המאובטח ביותר בישראל שהסתובב 40 שנה עם מאבטחים אישיים. פרס, כך מספרים, לא ידע אף פעם לאן מועדות פניו ותמיד הזדקק לליווי צמוד של מאבטח.
בחירת חברה לאבטחת אישים היא משימה שמורכבת מלא מעט פרמטרים. החשוב מכולם הוא פרמטר הניסיון. כאן, יש עדיפות מוחלטת לחברות שעבדו עם גופים ממלכתיים וממשלתיים, שכן הן מכירות היטב את מערך הדרישות והמשימות שניצבות לפניהן. גם לרמת הידע והמקצועיות יש חשיבות יתרה: אבטחת שרים למשל, דורשת היערכות לטיפול במשימות שאינן מופיעות בלו"ז הרגיל, כמו למשל שר שרוצה לנסוע באמצע הלילה לביקור בקבר רחל. המאבטחים שנסעו עם אותו שר בכיר, העידו כי מבחוץ אפשר היה לחשוב שמדובר במבצע צבאי.
ומה עם זמינות? ובכן, משימות אבטחה שלא מנוהלות כהלכה עלולות לשבש את כל המערך הארגוני של החברה. לפיכך, הקמת יחידה עצמאית שמנהלת ומפקחת באופן ישיר בנושא אבטחת האישים היא צו השעה. גם אם מדובר ב-2:00 בלילה.
